Política de Troca e Devolução do Museu do Queijo

No Museu do Queijo, nossa prioridade é a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo de troca e devolução simples, transparente e seguro para todos.

1. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto adquirido chegar com algum defeito, avaria ou estiver estragado, você tem direito à troca sem custos adicionais. As opções são:

• Receber o mesmo produto novamente 
• Optar por outro produto de igual valor, em um prazo de ate 20 dias.

Esse cuidado assegura que você receba apenas produtos em perfeitas condições.

2. Como Solicitar a Troca

Oferecemos duas formas práticas para você solicitar a troca:

Na loja física

Basta levar o produto até nossa loja para realizar a troca diretamente.

Pelo correio (de casa)

Entre em contato conosco via WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] e envie o produto pelos Correios com Frete a Cobrar.

3. Extravio do Produto

Caso seu produto seja extraviado durante o transporte, nós abriremos um chamado junto à transportadora para investigar o ocorrido e garantir a melhor solução para você, sempre prezando pela sua segurança e satisfação.

4. Devolução e Reembolso

Se preferir devolver o produto e receber seu dinheiro de volta, fique atento às seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a compra;
• O produto deve estar na embalagem original, sem ter sido aberto ou consumido.

Esse procedimento assegura que o reembolso seja feito de forma justa e rápida.

Por que essa política é importante?

Garantir uma política clara de troca e devolução transmite segurança para o consumidor e demonstra o compromisso do Museu do Queijo com a qualidade dos seus produtos e a transparência no atendimento. Isso fortalece a confiança do cliente, essencial para relações comerciais duradouras.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco e conte com um atendimento dedicado para resolver suas solicitações com agilidade.